07/09/2021
Procon volta a atender de forma presencial sem agendamento em Rondônia
Os consumidores podem fazer as reclamações, denúncias e pedidos de fiscalização por meio dos endereços eletrônicos procon.ro.gov.br e consumidor.gov.br, além do telefone 151 ou do WhatsApp (69) 98491-298.
O Programa de Orientação e Defesa do Consumidor (Procon), do Governo de Rondônia, retomou nesta segunda-feira (6) as atividades normais com os consumidores, de forma presencial, sem a necessidade de agendar o atendimento, ampliando assim as ações do órgão que já vinha atendendo presencialmente, mas com agendamento prévio.O coordenador estadual do Procon, Ihgor Rego, explicou que está aberta nas instalações do Tudo Aqui em Porto Velho e nas cidades do interior, essa nova estratégia de atendimento, com o objetivo de ampliar e atender melhor os consumidores diretamente, sem a necessidade de agendamento. “A partir de hoje, já estamos atendendo nessas condições, registrando ocorrências e reclamações de toda ordem’, disse destacando que os valores das faturas de energia, cobranças bancárias e consórcios constituem as maiores demandas e são os recordistas de reclamações.
Para o consumidor, segundo o coordenador do Procon, o atendimento presencial é importante e pode dar uma sensação de segurança maior, mas o atendimento remoto continua nos mesmos níveis e com mais amplitude. Os consumidores podem fazer as reclamações, denúncias e pedidos de fiscalização por meio dos endereços eletrônicos procon.ro.gov.br e consumidor.gov.br, além do telefone 151 ou do WhatsApp (69) 98491-2986, que servem a eles para formular denúncias e pedidos de orientação.
TELEMARKETING
Ihgor Rego voltou a falar sobre a questão do telemarketing. Ele esclareceu que o Procon vem operando havia um mês com uma nova plataforma que permite o bloqueio das ligações de telemarketing, que se constitui numa das principais demandas dos consumidores, pela impertinência e incômodo que geram com o excesso de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, entre outros tipos de ocorrências.
Dessa forma, de acordo com orientações do coordenador do Procon, o consumidor que se sentir importunado pela ação do telemarketing, além de se dirigir presencialmente ao Procon pode acessar a mesma plataforma – procon.ro.gov.br – e a partir dela fazer denúncia ou pedir o bloqueio das ligações, clicando em “Quero fazer o Bloqueio do Telemarketing”, que será direcionado à página que resultará em ação efetiva contra o abuso e em apoio ao consumidor.
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Fonte: Secom - Governo de Rondônia
